问 题 |
实施后效果 |
| 潜在客户转为正式客户的比率是多少 |
通过客户申请管理，实现潜在客户转为正式客户。 |
| 在销售人员需要（潜在）客户信息时，是否能够及时地获得最新资料？ |
客户管理提供最新和最完整的客户资料，掌握客户的最新动态和商机。 |
| 怎样可以提高销售额？ |
利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。 |
| 销售人员离开时，企业是否能够保留客户信息？ |
系统提供销售人员客户资料的工作交接功能。完全能实现客户资料的保留。 |
| 销售人员对成单的估计精确率大约为多少？是否因人而异？ |
在销售管理中，通过商机的成功，自动转变为销售。并可在庞大的商机库中，分析出商机的成功率。 |
| 客户信息是否完整？ |
客户管理中提供了完备的客户信息。以及与客户相关的销售、费用、行动等信息。可以掌握客户所有相关的信息。 |
| 怎样才能增加利润率？ |
由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。 |
| 如何提高客户满意程度？ |
CRM系统服务管理中，提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。 |
| 可以降低市场销售成本吗？ |
由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。 |
| 目前的业务状况怎么样？同时未来业务计划如何调整？ |
通过系统报表功能、分析功能，对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。对数据的分析生成各类报告，也可以采用业务数据的处理，对数据做进一步的加工与数据挖掘，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型用于模拟和预测。 |
客户关系管理系统
